İade ve Değişim Politikası

AyakSafa ayakkabılarınızı sevmenizi istiyoruz. Herhangi bir nedenle tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız.

1. Değişim ve İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 takvim günü içinde değişim ve iadeleri kabul ediyoruz. Uygun olabilmesi için ürünün kullanılmamış, teslim aldığınız koşullarda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. Ürün Koşulları

  • Ayakkabı dış mekanda kullanım belirtisi göstermemelidir. Ayakkabılarınızı temiz ve halı kaplı bir yüzeyde denemenizi öneririz.
  • Tüm etiketleri ve orijinal ambalajı (kutu, torba vb.) içermelidir.
  • Fatura veya satın alma belgesi sunulmalıdır.

Ürün bu koşulları karşılamıyorsa iadeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.

3. Değişim Süreci

Ürününüzü (farklı bir numara veya modelle) değiştirmek isterseniz:

  1. Sipariş numaranız ve yapmak istediğiniz değişikliğin ayrıntılarıyla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
  2. Ürünü bize göndermeniz için size talimatları sağlayacağız. Ürünün atölyemize gönderim ücreti müşteriye aittir.
  3. Ürünü alıp kontrol ettikten sonra size yeni ürünü göndereceğiz. Yeni ürünün kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

4. İade ve Geri Ödeme Süreci

Para iadesi tercih ederseniz:

  1. İade talebinizi belirterek sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
  2. Ürünün gönderimi için size talimatları vereceğiz. Bu gönderimin maliyeti müşteriye aittir.
  3. Ürünü alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
  4. Onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve 7 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.

5. İndirimli veya Özel Sipariş Ürünler

İndirimli veya sezon sonu olarak satın alınan ürünler iade edilemez, sadece numara değişikliği yapılabilir (stok durumuna bağlıdır). Özel sipariş ürünlerde değişim veya iade kabul edilmemektedir.

6. Kusurlu Ürünler

Ürününüzde bir üretim hatası varsa, Türkiye'deki tüketiciyi koruma yasaları kapsamındaki yasal garanti hakkına sahipsiniz. Onarım, değişim veya para iadesi için bizimle iletişime geçin.